INTERCARE is op zoek naar een (m/v/x) SERVICE DESK ENGINEER ICT om zijn technische afdeling, actief in de KMO sector, in Oost-Vlaanderen (Gentbrugge) te versterken.
OPDRACHT
Een Service Desk Engineer biedt first and second level ondersteuning aan onze klanten. Volgende lijst geeft een idee van de vaardigheden :
– ondersteuning van gebruikers in de algemene werking, en het operationeel houden van hun werkpost.
– instellen nieuwe werkposten : gebruikers en bijhorende software.
– instellen/aanpassen exchange mailboxen.
– instellen / aanpassen standaard netwerkdevices zoals switchen / routers.
– configuratieaanpassing in firewalls.
– instellen / aanpassen printers.
– installatie/verwijderen van antvirus/antispyware/malware software
– troubleshooting/verhelpen van blacklist/spam meldingen
– Standaard gebruikers aanmaken en in gepaste groepen plaatsen
– DNS records toevoegen/aanpassen op DNS server op server in netwerk
– DHCP instellingen aanpassen
– Werkt mee aan het opstellen en verbeteren van procedures voor een gestructureerde implementatie en ondersteuning van een ICT omgeving.
PROFIEL
Opleiding
Professionele bachelor of master in Informatica of gelijkwaardig door werkervaring.
Operationele kennis
- zeer goede kennis van Microsoft Office toepassingen.
- talenkennis: Nederlands (zeer goed), Engels (goed) en Frans (beperkt)
- vaardigheden : Belangrijker is uw gestructureerde aanpak, uw service-attitude naar klanten toe, uw soepele ingesteldheid en uw correcte diagnosestelling.
Technische kennis voor installaties en ondersteuning is noodzakelijk:
- hardware: servers, werkposten, printers, netwerktoebehoren (switch, UPS, modem/router)
- Microsoft OS en Server toepassingen zoals Windows Server, Small Business Server, Exchange, Terminal Server, ISA server, SQL server, enz…
- kennis op vlak van oplossingen rond virtualisatie en disaster recovery is zeker een pluspunt.
- courante netwerktechnieken en toebehoren zoals Active Directory, firewall, antivirus, anti-spam, back-up.
CONTACTEER
Droomt u al lang(er) van zo een boeiende functie, aarzel dan niet langer en bezorg ons vandaag nog uw cv en motivatiebrief via e-mail naar jobs@intercare.be.
<a href=”https://www.freepik.com/free-photo/happy-sales-representative-making-big-sale-work-excited-young-woman-with-headset-laughing-while-speaking-customer-call-center_27507432.htm#query=interne%20it%20helpdeskmedewerker&position=31&from_view=search&track=ais”>Image by tonodiaz</a> on Freepik